在中国电信渠道体系划分中，企业客户经理属于（）

【名词&注释】

中国电信(china telecom)、客户经理(customer manager)、内存空间(memory space)、对不起(sorry)、来电显示(caller id detection)、号码百事通、拨号上网(dial-up)、互联星空、不客气(familiarity)、没有人(nobody)

[单选题]在中国电信渠道体系划分中，企业客户经理属于（）

A. 直销渠道
B. 实体渠道
C. 电子渠道
D. 社会渠道

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]投诉产生的最根本原因是（）

A. 客户没有得到预期的产品或服务
B. 客户的问题或需求得不到解决，也没有人^(nobody)向他们解释清楚
C. 用户想讨个说法
D. 客户想得到企业或他人关注

[多选题]商务领航品牌下的应用分为哪几个版本（）

A. 通信应用版
B. 信息应用版
C. 行业应用版
D. 服务应用版

[单选题]中国电信自主研发的宽窄带拨号上网^(dial-up)软件是（）

A. 星空极速
B. 互联星空
C. 星空软件
D. 星空上网

[单选题]在电话营销中，客服代表为了建立关系和挖掘客户的需求，一定要用哪种方式找到对方感兴趣的话题，让通话能容易而顺利地进行下去。（）

A. 判断
B. 提问
C. 咨询
D. 同理心

[多选题]在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（）

A. 呼入咨询宽带拆机方法的客户
B. 去营业厅办理固话拆机的客户
C. 在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户
D. 在营业厅缴费时未接受营业员推荐的e6套餐的客户

[单选题]某连锁店企业，希望能实时监控到各分店的经营情况，客服代表适合向客户推荐哪项业务（）。

A. 智能监控
B. 会易通
C. 新视通
D. 全球眼

[单选题]在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。

A. 您好、再见、谢谢、不客气^{(familiarity)}、请
B. 您好、对不起、请、谢谢、再见
C. 欢迎、很抱歉、请、您好、再见
D. 欢迎、对不起、请、谢谢、再见

[多选题]号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。

A. 独家推荐方式
B. 静态推荐模式
C. 轮选推荐方式
D. 固定推荐方式

[多选题]根据内存空间的大小进行区分，小灵通SIM卡目前常用的类型有（）

A. 4K
B. 16K
C. 32K
D. 64K

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rxyok3.html