农行基础网点至少要设有（）功能分区。

【名词&注释】

饮用水(drinking water)、基本原则(basic principle)、服务区(service area)、不作为(omission)、商业秘密(trade secret)、最大化(maximization)、负责人(person in charge)、国家机密、个人客户经理、一般情况下(in general case)

[单选题]农行基础网点至少要设有（）功能分区。

A. A．8个
B. B．6个
C. C．5个
D. D．4个

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学习资料：

[单选题]一般来说，网点内（）不作为大堂经理角色的补充。

A. A．网点负责人^{(person in charge)}
B. B．低柜柜员
C. C．高柜柜员
D. D．个人客户经理

[多选题]客户休息等候区是（）的区域，为客户提供休息、阅读、饮用水和产品宣传展示、信息资料阅览等服务，以提升客户满意度。

A. A．挽留客户
B. B．改善客户服务
C. C．集中教育客户
D. D．推介宣传产品
E. E．分流客户

[多选题]一般情况下^{(in general case)}，全功能网点内部应设置：（）、现金服务区非现金服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。

A. A．高柜区
B. B．低柜区
C. C．咨询引导区
D. D．客户休息等候区
E. E．自助服务区

[多选题]应急处理的基本原则包括（）。

A. A．行动坚决果断，快速高效原则
B. B．积极稳妥原则
C. C．农行效益最大化原则
D. D．协调配合原则
E. E．保守国家机密与商业秘密原则

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