在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己

【名词&注释】

网上银行(internet banking)、证券公司(securities company)、目标客户群(target consumers)、不合适(inconcinnity)、教育规划(education planning)、现金交易(cash transaction)、证券市场监管(securities market supervision)、证券市场参与者(participators)、证券市场体系(securities market system)、重要依据(important basis)

[单选题]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。

A. A.厅堂识别B.转介绍C.公私联动D.陌生拜访

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学习资料：

[单选题]下列描述哪一项不是证券市场监管^{(securities market supervision)}的意义（）

A. 切实保障证券公司利益的需要
B. 是维护市场良好秩序的需要
C. 是发展和完善证券市场体系^{(securities market system)}的需要
D. 准确和全面的信息是证券市场参与者^{(participators)}进行发行和交易决策的重要依据^{(important basis)}，是提高证券市场效率的需要

[单选题]财富管理平台中的生活理财提供了（）功能。

A. A.教育规划B.税收规划C.养老规划

[单选题]在办理“基金份额从非交行销售网点转入”交易时，对方网点号统一输入为（）。

A. A.000001B.006C.000000

[多选题]更改基金销售网点的交易有（）。

A. 本行其他分行转入
B. 基金份额转至非交行销售网点
C. 基金份额从非交行销售网点转入
D. LOF基金转至交易所

[多选题]财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。

A. A.OCRM系统B.ACRM系统C.核心系统

[多选题]“自助转账协议建立”支持的自助渠道包括：（）。

A. A.电话银行，B.网上银行，C.ATM/CDM/CRSD.多媒体终端E.手机银行F.家易通

[单选题]以下哪种开场白是不合适的（）

A. A.赞美客户B.直接客户给自己几分钟时间C.谈客户感情去的话题D.请求客户帮忙

[单选题]设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。

A. A.系统筛选B.转介绍C.电话营销D.陌生拜访

[多选题]陌生拜访的步骤有（）

A. A.宣传B.接触C.信任D.认同E.销售

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