重大经济损失指违规造成（）元以上经济损失。

【名词&注释】

对角线(diagonal)、重大经济损失(heavy economic losses)、副驾驶(officer)、掌握主动权

[单选题]重大经济损失指违规造成（）元以上经济损失。

A. 100万
B. 200万
C. 500万
D. 1000万

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学习资料：

[单选题]公务接待中，双排座轿车应让客户坐在（）。

A. A、副驾驶位置
B. B、司机后排对角线位置
C. C、司机身后后排位置
D. D、后排中间座位

[单选题]敏感型问题客户较敏感，对人多疑，对接待人员的话持怀疑态度，对所有的人都持戒备心理。所以在处理敏感型客户的投诉时应（）。

A. A、既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感
B. B、建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权
C. C、保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
D. D、应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断

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