助理物流师（三级）题库2022物流管理系统题库考前点睛模拟考试189

1. [单选题]配送中心的管理应以（）为中心。

A. 库存战略
B. 设施布局
C. 顾客服务水平
D. 运输战略

2. [单选题]提高服务和降低物流总成本^{(total cost of logistics)}之间存在效益背反的关系，而物流信息系统在其间起的作用是（）。

A. 降低成本^{(reduce cost)}
B. 提高服务
C. 协调二者关系
D. 与以上二者没有关系

3. [单选题]要真正留住客户的方法是（）。

A. 关怀客户
B. 了解客户
C. 提供一对一^{(one to one)}个性化服务
D. 奖励客户

4. [单选题]在虚拟企业中，组织内（）已被打破。

A. 围墙
B. 不平等
C. 上下级关系
D. 等级

5. [单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. A.争取更多客户B.客户价值最大C.建立长期客户伙伴关系D.利润最大化

6. [单选题]企业物流服务属于（）的范畴。

A. A.经营服务B.市场营销C.客户服务D.第三方物流

7. [多选题]主要物流质量指标^{(quality index)}包括（）指标。

A. A.服务质量B.仓储质量C.运输质量D.设备质量

8. [多选题]利用作业流程分析图对（）等不同性质的作业加以分类，标示该作业所在区域，并计算物流量的大小和分布。

A. 操作
B. 搬运
C. 检验
D. 存储保管

9. [多选题]保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。

A. 延交订货数
B. 已取消的订货数
C. 装运短缺数
D. 货损索赔数

10. [多选题]成本预测是（）的基础工作。

A. A, B, C

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