经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应

【名词&注释】

突发事件(sudden event)、经营者(manager)、危险性(risk)、系统故障(system fault)、司法程序(judicial procedure)、营业网点(business-net spots)、消费者的知情权(the right to know of consumers)、保管箱(lockbox)

[判断题]经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。

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[单选题]当有权部门对消费者保管箱^(lockbox)执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，（）应予以配合，并支付因此给（）增加的相关费用。

A. A、银行、消费者
B. B、消费者、银行
C. C、消费者、有权部门
D. D、银行、有权部门

[单选题]根据服务突发事件的级别，如多个营业网点^{(business-net spots)}同时出现业务系统故障，则属于（）。

A. A、特大服务突发事件（Ⅰ级）
B. B、重大服务突发事件（Ⅱ级）
C. C、较大服务突发事件（Ⅲ级）

[多选题]侵犯消费者的知情权^{(the right to know of consumers)}常常表现有（）。

A. 对消费者的所有提问不予回答
B. 对商品或服务做夸大虚假的宣传
C. 故意隐瞒商品或者服务的瑕疵、危险性
D. 对应当在商品或包装上披露的信息未做披露

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