小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导

【名词&注释】

重要性(importance)、工作环境(working environment)、紧迫性(urgency)、总经理(general manager)、工作条件(working condition)、分公司(branch)、不满情绪(discontent emotion)、长远目标(long-term goal)

[填空题]小林工作一直积极努力，取得了突出的工作业绩，最近他受到了领导的表扬并得到提拔，他觉得自己受到了重视，感到很满足。小林实现的是（）需求。

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学习资料：

[单选题]时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不包括（）。

A. 需要在什么时候达到沟通目的
B. 如何说服沟通对象执行某项任务
C. 参与沟通的人是否需要花费时间做准备
D. 参与沟通的人什么时间有空闲

[单选题]在紧迫性/重要性矩阵中，那些最重要的事是指（）。

A. 需要完成的工作
B. 团队成员的发展问题
C. 对结果和长远目标^{(long-term goal)}意义重大的事
D. 需要你立即加以关注的事情

[单选题]如果工作条件或工作待遇不能达到员工的期望，员工首先会以各种方式表现出来，其中不包括（）。

A. 不满
B. 抱怨
C. 离职
D. 申诉

[多选题]为了培训自信和果断，可以利用的技巧有（）。

A. 适时说“不”
B. 说出你想要的
C. 对付干扰
D. 与人交往的能力
E. 对自己无关的事，不应该管

[单选题]下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（）。

A. 主题
B. 目标
C. 建议
D. 要求采取的行动

[单选题]郝先生最近刚从总部调到分公司^(branch)担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司^(branch)的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪^{(discontent emotion)}很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。郝先生所采用的方法是依据下面理论中的（）。

A. 需求层次论
B. 双因素理论
C. X理论
D. Y理论

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