【名词&注释】
工作人员(staff)、业务员(business expenditure)、收件人(addressee)
[单选题]下列关于快件派送流程说法正确的是()。
A. A、不接受自取件客户的送货上门要求
B. B、客户自取件时无需检视快件
C. C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则
D. D、送派到付件时应向收件人收取资费
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学习资料:
[单选题]客户可联系()提出快件撤回的要求。(1)业务员(2)客服部门(3)统计部门(4)营销部门
A. A、(1)(2)(3)(4)
B. B、(1)(2)(3)
C. C、(1)(2)
D. D、(1)(4)
[单选题]下列交接复核出现异常时,正确的处理方法是()。
A. A、如发现运单数量与物品数量不符,则将运单上的数量修正
B. B、包装破损但物品无恙,则应按规定将物品重新包装
C. C、发现运单未填写客户联系电话,则将快件退回重新填写运单
D. D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底
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