【名词&注释】
网上银行(internet banking)、财产保险(property insurance)、管理方式、客户关系管理(customer relationship management)、营业网点(business-net spots)、必不可少(absolutely necessary)、牡丹卡(peony card)、牡丹信用卡(phony credit card)、投资型保险产品、准贷记卡
[单选题]牡丹卡(peony card)信用卡为()
A. A、贷记卡
B. B、借记卡
C. C、准贷记卡
D. D、专用卡
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学习资料:
[单选题]持卡人使用维萨双币贷记卡在境外消费,交易未成功但已扣账,客户提交《拒付调单申请书》后,我行会在()内给予答复。
A. 20日
B. 30日
C. 50日
D. 60日
[单选题]我行7星级客户星点值()
A. A、10000(含)至80000
B. B、80000(含)以上
C. C、2000(含)至10000
D. D、500(含)至2000
[单选题]以下选项中关于客户管理的特征表述不正确的是()。
A. A、客户关系管理是一种以客户为导向的银行经营管理方式。
B. B、客户关系是管理一种工作流程。它不是静态的,是一个过程,一个运动的、持续的过程。
C. C、客户关系管理的本质是一种态度,一种时刻将客户放在心中的态度。
D. D、客户关系管理一般情况要借助计算机和现代通讯技术,但这些技术是手段,而且是必不可少的手段。
[多选题]牡丹信用卡(phony credit card)持卡人可通过我行发卡机构以及()办理自动还款业务注册、修改和注销,每月到期还款日前我行将按约定日期自动从指定账户扣款为您还款。
A. A、网上银行
B. B、营业网点
C. C、电话银行
[多选题]关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品,以下说法错误的是()
A. A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B. B、非寿险投资型保险产品期限较长
C. C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品,客户不承担市场风险和利率风险
D. D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
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