全球通积分查询途径有（）。

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、全球通(rapid global mobility)、可操作(operationable)、基础上(basis)、营业厅(business hall)、呼叫转移(call transfer)

[多选题]全球通积分查询途径有（）。

A. 营业前台
B. 发10086至10086
C. 登录浙江移动网站
D. 拨打10086按4

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学习资料：

[多选题]用户反映GPRS无法使用，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A. 检查客户GPRS功能是否开通
B. 查询客户停复机记录
C. 若客户无停复机记录（或停机后曾有上过网），则操作GPRS重置；若客户停机后一直无法上网，可操作营业停复机
D. 建议客户换到能上网的手机上试

[多选题]用户反映虚拟网不能接听，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

A. 确认双方号码是否在同一虚拟网中
B. 取消所有呼叫转移^{(call transfer)}
C. 可为用户做虚拟同步
D. 查询虚拟网权限

[单选题]英国用户漫游到中国，拨打010-88881111通话185秒，请问如何收费？（）

A. 11.52元
B. 14.4元
C. 19.2元
D. 20.2元

[单选题]群呼群聊业务短信接入号是（）。

A. 03888868
B. 03888068
C. 03888168
D. 03388268

[单选题]移动数据10元套餐的短信定购代码为多少？（）

A. 3091
B. 3131
C. 3041
D. 3151

[多选题]下列关于“正德厚生”理解正确的有哪些（）

A. “正德厚生”是对个体修养、品性、行为的一种以“责任”为核心道义的道德情操要求
B. “正德”强调个体责任和对自我的约束
C. “正德厚生”体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀
D. “厚生”强调社会责任和对社会的奉献

[多选题]原有虚拟网资费基础上另外叠加虚拟网省外漫游资费包有哪些选择（）

A. 5元50分钟
B. 10元100分钟
C. 20元200分钟
D. 20元300分钟

[单选题]拨打哪个电话可以取消SP业务（）

A. 10658088
B. 10086
C. 10658830
D. 营业厅^{(business hall)}电话

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