战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部因素分析和内部因素

【名词&注释】

平衡计分卡(balanced scorecard)、知识点(knowledge point)、客户关系(customer relationship)、市场份额(market share)、相关内容(related contents)、风险识别方法(risk identification method)、销售额(sales volume)、风险管理程序、经营环境分析、企业形象。

[单选题]战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部因素分析和内部因素分析。此时，企业进行战略分析的方法主要是（）

A. 差距分析
B. 经营环境分析
C. SWOT分析
D. 战略评估

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学习资料：

[单选题]一般而言，企业组织集体讨论可能的风险领域的目的是()

A. 对主要风险进行评估
B. 进行风险识别
C. 确定风险评级和应对计划
D. 风险监察

[单选题]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()

A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 客户关系

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