客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。

【名词&注释】

需求预测(demand forecast)、服务项目(service items)、预测准确性(prediction accuracy)、总趋势(general trend)、小范围(small range)

[多选题]客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。

A. A、资源投入
B. B、服务项目
C. C、服务提供程度
D. D、客户需求

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[单选题]关于需求预测，下列说法错误的是（）。

A. A、先预测需求总量，再按需求结构预测品类需求
B. B、先预测品类需求总量再预测单品需求总量
C. C、较品类和各单品需求变化趋势而言，需求总趋势通常不易把握，预测精准性不高。
D. D、采用先分别预测再做总加预测的办法，往往造成预测误差的累加，降低预测准确性

[单选题]调查方法适合于小范围^{(small range)}地区内，以及企业用户面较窄情况下进行的是客户询问（）。

A. 面谈调查
B. 留置调查
C. 电话调查
D. 邮寄调查

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