酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？

【名词&注释】

服务员(waiter)、不符合(inconformity)、对不起(sorry)

[单选题]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？

A. 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B. 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C. 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D. 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]销售人员与客户保持的最近距离是（）。

A. 亲密距离
B. 私人距离
C. 社交距离
D. 公开距离

[单选题]以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？

A. 控制预订保留时间，过晚的预订请客人预付押金
B. 清晰复述客人预订，确保信息准确；复查电脑输入的预订信息，确保录入准确
C. 及时与预定客人进行到店前确认，了解客人行程变化，进行预定修改和取消
D. 所有选项皆是

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rwlg0j.html