错误代码是故障排除的重要信息，有一类错误代码表示与服务器之间

【名词&注释】

统计分析(statistical analysis)、管理工作、多功能(multi-function)、基本任务(basic task)、建立健全(establishing and perfecting)、服务保障体系(service guarantee system)、首问负责制(first asking duty system)、错误代码(error code)、及时发现(timely discovery)、服务质量指标(service quality index)

[单选题]错误代码^{(error code)}是故障排除的重要信息，有一类错误代码^{(error code)}表示与服务器之间通讯有问题，不是很好解决。这类错误代码^{(error code)}一般为（）字头错误代码^{(error code)}？

A. A、4
B. B、5
C. C、6
D. D、7

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[单选题]Ping功能的实现使用的网络协议是（）。

A. ICMP
B. TCP
C. UDP
D. 以上都不对

[单选题]单模光纤1310nm衰减为（）。

A. 1～1.2dB/km
B. 0.6～0.8dB/km
C. 0.8～1dB/km
D. 0.4～0.6dB/km

[单选题]（）是光纤到户（FTTH）在用户方的一个多功能集成终端箱体。

A. 家庭信息箱
B. 光缆分纤箱
C. 光缆交接箱
D. 光缆分路箱

[多选题]以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）

A. 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B. 定期对装维服务质量指标^{(service quality index)}进行统计分析，及时发现^{(timely discovery)}和解决存在问题
C. 做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制^{(first asking duty system)}”

[多选题]政企客户跨省4008业务故障全程修复服务标准包括（）

A. 平台型故障造成业务全阻1.5小时
B. 行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
C. 用户故障网内24小时，网外72小时
D. 全程故障修复不超过48小时

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