前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。

【名词&注释】

身份证(id card)、供电局(power supply bureau)、婉言拒绝(excuse oneself from)、来访者(client)

[单选题]前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。

A. A．私自调换
B. B．解聘
C. C．开除
D. D．私自雇用

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学习资料：

[单选题]如旅馆发生由于外部故障造成的停电事故，应由（）向供电局报修。

A. 店经理
B. 前厅经理
C. 行政经理

[多选题]关于访客服务程序，下列描述正确的是（）

A. 来访者^(client)必须出示身份证
B. 如果没有此住店宾客或宾客事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者
C. 身份证核对正确后就可以引领客人上楼
D. 访客单是一联的

[多选题]为何你的微笑如此重要（）

A. 它显示了我们的兴趣
B. 它显示了我们的关心和照顾
C. 它传达了我们的热情

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