【名词&注释】
非盈利性(non-profitability)、客户关系管理(customer relationship management)、大型超市(large supermarket)、业务范围(business scope)、恐怖分子(terrorist)、犯罪分子、中国建设银行(china construction bank)、有效证件(perfect instrument)、个人客户经理、反洗钱工作
[单选题]以下对信用社定义较大诈骗事件的标准描述正确的是()。
A. 农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件
B. 发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件
C. 犯罪分子通过伪造各类证件、票据、单证对农合机构实施诈骗,损失金额5万元至100万元的事件
D. 恐怖分子对其他地方进行袭击间接威胁到农合机构安全运营的事件
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学习资料:
[多选题]网点法律风险的防范与控制中,网点反洗钱工作应采取以下哪些措施?()
A. A, B, C, D, E
[多选题]在“外联营销+柜面销售”的综合营销团队组建模式下,柜面营销团队成员包括()。
A. 大堂经理
B. 营运主管
C. 高级柜员
D. 柜员
E. 产品销售经理
[单选题]总行95533短信平台发送给客户的短信内容后面的签名是()
A. [建行]
B. [中国建设银行(china construction bank)]
C. [建设银行]
D. 无
[单选题]下列哪一项龙卡信用卡交易可计积分().
A. 大型超市消费
B. 取现交易
C. 房产、汽车等非盈利性商户消费
D. 通过代扣代缴方式支付的相关费用
[单选题]个人外币活期存款,存款期限不固定存期,可随时支取,起存金额等值人民币()元,多存不限
A. 20
B. 10
C. 50
D. 5
[单选题]定期、不定期收集员工的杰出表现行为,高层行领导采用电话等形式对员工的行为进行表扬与鼓励,称为()。
A. A、特殊贡献
B. B、感谢
C. C、杰出服务
D. D、力量时刻
[单选题]关于客户分流的描述错误的是()。
A. A、办理业务需要有效证件(perfect instrument),客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。
B. B、办理业务需要有效证件(perfect instrument),客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。
C. C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D. D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。
[多选题]网点后台流程优化包含()几个方面.
A. A、临柜业务大堂预处理
B. B、合理界定高低柜业务范围
C. C、后台作业集中处理
D. D、远程集中风险监控
[多选题]个人客户经理的主要岗位职责包括().
A. A、客户推荐
B. B、客户关系管理
C. C、客户拓展
D. D、支持网点营销活动
E. E、以商机管理为工具主动营销
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