公共服务经营者应当定期对设备进行检查、维护。检查、维护设备影

【名词&注释】

惩罚性赔偿(punitive damages)、经营者(manager)、法律规定、一般性(general)、侵权行为(tort)、银行业金融机构、面向社会(facing the society)、处理意见(treatment suggestions)、适用于(suitable for)

[单选题]公共服务经营者应当定期对设备进行检查、维护。检查、维护设备影响消费者正常使用的，应当至少提前（）日告知消费者。法律、法规对告知期限另有规定的，从其规定。

A. 一
B. 三
C. 五
D. 七

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学习资料：

[单选题]我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于^{(suitable for)}经营者（）。

A. 对消费者的侵权行为
B. 对消费者的欺诈行为
C. 提供的商品存在缺陷
D. 提供的商品存在瑕疵

[单选题]“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见^{(treatment suggestions)}，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）

A. A、客观公正原则
B. B、专业原则
C. C、效率原则
D. D、合规谨慎原则

[单选题]对消费者投诉的是银行业金融机构和银行业监管机构面向社会^{(facing the society)}落实消费者保护的窗口？（）

A. 协调机制
B. 应诉程序
C. 响应机制
D. 应诉受理

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