产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（）。

【名词&注释】

严格要求(strict demands)、落到实处、认真学习(earnestly studying)、电话会议(conference call)、深入开展(deeply develop)、企业领导人(leader of enterprise)、充分说明(speak volumes for)、重、特大事故、厌战情绪(war-weariness)、组织生产(organizing production)

[单选题]产品“三化”是指产品系列化、零部件的通用化和（）。

A. 国产化
B. 国际化
C. 标准化
D. 配套化

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[单选题]国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明^{(speak volumes for)}了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪^{(war-weariness)}，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产^{(organizing production)}，超能力突击生产。副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。

A. D

[单选题]目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A. A、增强满足特定客户需求的能力
B. B、更好地运用组织所掌握的信息
C. C、加快对客户的响应时间
D. D、提高产品的质量

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