银行合规考试题库2022中国银行合规考试题库模拟考试297

1. [单选题]中资金融机构的境外分支机构应当遵循反（）洗钱方面的法律规定，依法协助配合驻在国家或地区反洗钱部门的工作。

A. 中华人民共和国
B. 驻在国家或地区
C. 中国及驻在国家或地区
D. 国际

2. [单选题]作为中国银行股份有限公司的员工，要牢记并遵守中国银行“爱行敬业，勤政俭朴，信誉至上，（）”的职业道德。

A. 以人为本
B. 服务为本
C. 客户为本
D. 客户至上

3. [单选题]各部门、各岗位的员工应加强相互间的合作与配合，后线部门员工应为（）提供令人满意^{(great satisfaction)}的服务。

A. 储蓄网点
B. 综合部门
C. 管理部门
D. 一线部门

4. [单选题]员工对所受处分不服，可在接到书面通知^{(written notice)}之日起（）内向有关部门提出复议。

A. 十日
B. 十五日
C. 三十日
D. 六十日

5. [单选题]（）是指针对各种类型^{(various type)}客户提供标准化或定制化的个人金融产品。

A. A、渠道差异化服务
B. B、服务质量差异化服务
C. C、产品差异化服务
D. D、人员差异化服务

6. [单选题]金融售后服务包括（）。

A. A、成交后随即进行的服务
B. B、长期跟踪服务
C. C、成交后随即进行的服务和长期跟踪服务
D. D、销售产品过程中的咨询服务

7. [多选题]站立迎接客户时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢，脚尖略微张开。双手不得（）

A. 抱在胸前
B. 叉腰
C. 插入衣袋
D. 放在体侧

8. [多选题]引导客户在走廊行走时，应注意（）。

A. A、引路人应走在客户右前方的2、3步处
B. B、引路人走在走廊的左侧
C. C、客户走在路中央
D. D、与客户的步伐保持一致

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