服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。

【名词&注释】

基本原则(basic principle)、专业化(specialization)、执行情况(implement situation)、工作环境(working environment)、竞争对手(competitor)、客户经理(customer manager)、考核内容(content of examination)、基础上(basis)、评估竞争者(competitor evaluation)、商业公司(business company)

[多选题]服务监督是企业对（）等客服人员日常服务执行情况的监测。

A. 客户经理
B. 稽查员
C. 电话订货员
D. 送货员

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]国家局对各地市级商业公司^{(business company)}的品牌数量的目标要求，以下说法正确的是：（）

A. 销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在40个以内，规格数量控制在80个以内。
B. 销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在80个以内，规格数量控制在40个以内。
C. 销量10万-20万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在110个以内，规格数量控制在55个以内。
D. 销量40万箱以上的地市公司，销售品牌数量要控制在50个以内，规格数量控制在100个以内。

[多选题]下面哪些不是专业化岗位设置时应遵循的基本原则（）

A. A.专岗和兼岗相背离B.因人设岗C.因事设岗D.以专长设岗

[多选题]绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上^(basis)，考评者与被考评者在绩效周期内的（）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。

A. 工作目标
B. 考评标准
C. 工作环境
D. 考核内容^{(content of examination)}

[多选题]以下对分析竞争对手的步骤描述不正确的是（）。

A. 判定竞争者的战略与目标
B. 评估竞争者^{(competitor evaluation)}的实力与反应
C. 获取竞争者的目标利润
D. 了解竞争者的市场布局

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rw86n3.html