某酒店用品有限公司客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC

【名词&注释】

预处理(pretreatment)、系统故障(system fault)、虚拟机(virtual machine)、客户端(client)、工作情况(working condition)、营业厅(business hall)、有限公司(limited company)、检查工作(inspection work)、可恢复(can recover)、重装系统

[单选题]某酒店用品有限公司^{(limited company)}客户反映部分电脑不能上网，经查发现一个MAC地址产生多个IP地址，是什么现象？（）.

A. A、ARP欺骗的典型现象，检查ARP表后，在客户交换机上SHUTDOWN端口后，找出中毒主机进行杀毒
B. B、该酒店网络中有安装虚拟机软件，虚拟出的IP地址，删除虚拟机软件后可恢复^{(can recover)}
C. C、肯定为该酒店电脑系统故障，拔出网线，重装系统即可
D. D、蠕虫病毒的典型现象，检查计算机注册表后，找出中毒主机进行杀毒

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[单选题]重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修

A. A、10
B. B、15
C. C、20
D. D、30

[多选题]选择所有我国使用的PDH速率等级（）.

A. A、2Mb/s
B. B、8Mb/s
C. C、34Mb/s
D. D、140Mb/s

[单选题]店长做好营业现场巡视检查工作^{(inspection work)}，每天上下午分别应不少于（）次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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