旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机

【名词&注释】

客户资料(customer information)

[判断题]旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料，接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。

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[多选题]营销控制过程主要有（）。

A. A、建立目标
B. B、绩效衡量
C. C、绩效诊断
D. D、改进行动

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