对电子邮件的加密主要方法有（）。

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、数字证书(digital certificate)、个人资料(personal data)、会话层(session layer)、未处理(untreated)

[多选题]对电子邮件的加密主要方法有（）。

A. 使用PGP插件
B. 使用数字证书
C. 用系统自带的加密功能
D. 用压缩加密软件

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学习资料：

[单选题]在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。下列哪种状态不可以取消订单（）。

A. 未处理^(untreated)
B. 已联系
C. 已收款
D. 已配送

[多选题]CRM系统列出相关的客户记录包括（）及其他需注意事项等

A. 客户的基本个人资料
B. 订及付款记录
C. 投诉及处理情况
D. 欠费

[单选题]IP协议对应于OSI参考模型的哪一层（）。

A. 传输层
B. 会话层
C. 表示层
D. 网络层

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