【名词&注释】
服务区(service area)、售后服务(after service)、业绩考核(achievement assessment)、营业厅(business hall)、个人客户经理、通存通兑业务
[单选题]网点内部绩效分配应采取()的方式,结合综合营销团队的设置情况,合理设定团队及各岗位的考核指标及权重
A. 综合业绩考核
B. 买单制
C. 贡献分配
D. 共享业绩
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学习资料:
[多选题]对公一户通签约账户在办理资金证明时,以下正确的是()。
A. 主账户可以对外出具资金证明
B. 二级管理主账户可以单独出具资金证明
C. 二级管理主账户不得单独出具资金证明
D. 结算分账户、分账户可以单独出具资金证明
E. 结算分账户、分账户不得单独出具资金证明,但可在主账户资金证明文本上注明“该账户内结算分户余额为XXX元。”或“该账户内XXX分户余额为XXX元。”等字样
[多选题]外币通存通兑业务可以分为()
A. 现金通存
B. 现金通兑
C. 转账
D. 账户查询
E. 特殊业务
[单选题]贵宾客户到营业厅办理业务,比较着急,大堂经理正确的操作流程是().
A. 将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务;
B. 将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务;
C. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务,同时需告知个人客户经理协同办理;
D. 直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
[多选题]基金定投售后服务内容包括().
A. 产品到期提示服务
B. 定投单只基金的净值提示
C. 开放日提醒
D. 定投组合的及时调整
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