上门服务人员在上门服务中，规范服务的要求有（）.

【名词&注释】

病毒感染(virus infection)、可变长子网掩码(variable length subnet mask)、服务人员(service man)、形象代言人(image spokens man)、上门服务(make house calls)、中继线(junction)

[多选题]上门服务^{(make house calls)}人员在上门服务^{(make house calls)}中，规范服务的要求有（）.

A. A、施工、查修人员应事先与用户预约上门时间
B. B、不得让用户提供装移机工具
C. C、不得支使用户装移机、查修中的劳务性工作
D. D、因需要进入客户房间前应先敲门或按门铃

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学习资料：

[单选题]梦幻西游游戏的形象代言人是（）.

A. A、郑伊健
B. B、刘德华
C. C、杨千嬅
D. D、郑秀文

[单选题]客户采用2B+D的ISDN电话上网时，2B的带宽是（）.

A. 100K
B. 128K
C. 156K
D. 216k

[多选题]用户申告错误691可能原因是（）.

A. 帐号绑定出错
B. 用户输入有误
C. 病毒感染
D. 网卡异常

[单选题]一下协议中支持可变长子网掩码和路由汇聚功能的是（） .

A. RIPV1
B. VTP
C. OSPF
D. IGRP

[单选题]宽带IP网络的中继线^(junction)带宽为（）.

A. A、10Mbit/s
B. B、100Mbit/s
C. C、几至几十Gbit/s
D. D、100Gbit/s

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