对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业

【名词&注释】

产品和服务(product and service)、客户生命周期(customer life cycle)、老客户(old customers)

[单选题]对企业的产品和服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气争取的客户是（）。

A. 忠诚客户
B. 老客户
C. 新客户
D. 潜在客户

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学习资料：

[多选题]企业追帐的基本方法有（）

A. 企业自行追帐
B. 企业委托追帐
C. 仲裁追帐
D. 诉讼追帐

[单选题]（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

A. 客户终身价值
B. 创造价值
C. 获取价值
D. 让渡价值

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