【名词&注释】
服务员工、手电筒(flashlight)、餐厅服务员、千变万化(myriads of changes)、宴会厅(banquet hall)
[单选题]下列()在布置中餐宴会厅(banquet hall)时应注意。
A. A、处理好“围”与“透”的关系
B. B、菜肴品种的确定
C. C、岗位服务员的落实
D. D、服务员工服的确定
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学习资料:
[单选题]当餐厅开餐时突然发生停电事故后,餐厅服务员做法正确的是()。
A. A、告诉客人餐厅停止营业了,让客人赶快离开
B. B、特别留意用餐完毕没有结帐的客人,防止跑帐
C. C、发给每位客人一个手电筒,用以照明
D. D、告诉客人这是餐厅与客人作的游戏,不要慌张
[单选题]正常膳食主食的热量最少占总热量的()%。
A. A、20~30
B. B、30~40
C. C、40~50
D. D、50~60
[单选题]为了不断适应客人需要的千变万化,使我们所有的服务有改进的可能,就必须树立()。
A. 服务意识
B. 细节意识
C. 竞争意识
D. 学习和创新意识
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