【名词&注释】
肘关节(elbow joint)、习惯性(habitual)、不良习惯(bad habits)、大幅度(greatly)
[单选题]坐姿禁忌表述中错误的是()。
A. A.不前仰后靠,不左摇右晃,不趴在工作台上休息。
B. B.可以坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
C. C.禁止翘二郎腿、双腿习惯性抖动或手上摆弄东西等不良习惯动作。
D. D.在座椅上,切忌双腿大幅度(greatly)叉开,或将双腿伸得老远,不得将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子的腿。
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[多选题]以下手势的表述中,正确的是()。
A. A.方向指示
B. 为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心稍稍向上,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向。
C. B.阅读指示
D. 为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合。
E. C.示意入座
F. 示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座。
G. D.邀请示意
H. 为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户。
I. E.选定客户
J. 为准确指定某一客户,可单指指向某客户,面带笑容,目光注视客户。
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