货运从业资格考试题库2022铁路客车车辆乘务员题库全套模拟试题179

1. [单选题]《动车组列车服务质量规范》中规定：热备车底的（）同步配置到位。遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车。

A. 乘务人员、随车备品和服务用品
B. 乘务人员
C. 随车备品员
D. 乘务人员、随车备品

2. [单选题]《非空调列车服务质量规范》中规定：25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

A. 100～140毫米
B. 100～155毫米
C. 90～150毫米
D. 100～150毫米

3. [多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车（）。

A. 叫卖
B. 拣拾
C. 讨要
D. 揽客

4. [多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定（）一次性坐便垫圈、服务指南^{(service guide)}、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐，定位放置。

A. 清洁袋
B. 洗手液
C. 卫生纸
D. 擦手纸^{(hand towels)}

5. [多选题]《动车组列车服务质量规范》中规定广播（）。自动广播系统播报正确。

A. 语音清晰
B. 音量适宜
C. 用语准确
D. 不干扰旅客正常休息

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