企业赋予经理的权力包含哪些（）。

【名词&注释】

质量管理、人事部(ministry of personnel)、公司内部(corporate internal)、电脑系统(brain system)、公开场合、优秀员工(excellent employees)、解决问题的方法(methods of solving problems)、微笑服务(friendly service)、成绩优秀(outstanding achievement)、提出解决问题

[多选题]企业赋予经理的权力包含哪些（）。

A. A、职位权力
B. B、奖赏权力
C. C、感召权力
D. D、强制权力

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]一个酒店成功最主要靠的应该是什么（）。

A. A、系统
B. B、人才
C. C、时势
D. D、以上都不是

[多选题]下面酒店经理对员工进行批评的做法正确的是（）。

A. A、在公开场合点名批评
B. B、对事不对人
C. C、指出需要员工改进的地方
D. D、由员工提出解决问题的方法^{(methods of solving problems)}

[单选题]“酒店出售的是一种特殊的‘商品’——服务。”这句话是（）说的。

A. A、斯塔特勒
B. B、歌德
C. C、卢梭
D. D、高尔基

[多选题]在酒店的日常维修管理中，哪些情况是可以没有工作单的？（）

A. A、停电
B. B、电梯关人
C. C、夜班工作
D. D、客人要求立即维修

[单选题]下列选项中属于导致NOSHOW原因的是哪一项（）？

A. 多种渠道预定
B. 电脑系统问题
C. 人为错误
D. 以上选项皆对

[单选题]下列关于公司内部员工成长、晋升途径的描述，错误的是哪项（）？

A. 员工的晋升，都以他“参与城区培训、总部给予带教辅导”为基础
B. 优推荐这些优秀员工参加教育培训部定期组织的网络测评，成绩优秀^{(outstanding achievement)}者可以参加向上一个职级的晋升培训。
C. 合格的将获得相应管理岗位的《资质认证证书》。
D. 培训部将把每次获得《资质认证证书》的名单发给人事部存档备案。

[单选题]下列属于前厅质量管理目标及标准是哪项？（）

A. 员工满意度
B. 服务流程
C. 宾客满意度
D. 微笑服务^{(friendly service)}

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rv7rlj.html