高级话务员题库2022相关专业每日一练(06月24日)

1. [单选题]利用光波来载送信息，实现通信的通信方式，称为（）通信。

A. A、无线
B. B、微波
C. C、光
D. D、移动

2. [单选题]座席消息跟踪浏览能完成对座席消息跟踪形成的（）进行打开、查看、浏览。

A. A、文本文件
B. B、资料
C. C、记录
D. D、日志

3. [单选题]客户服务中心系统中的话务员座席^{(operator seat)}分为（）级别，其对应的权限是不同的。

A. A、2个
B. B、3个
C. C、4个
D. D、5个

4. [单选题]电子邮件也称（）。

A. A、ADSL
B. B、Outlook
C. C、E-mail
D. D、Modem

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