物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选

【名词&注释】

高质量(high quality)、测量方法(measurement method)、全方位(omnibearing)、组织形式(organization form)、多种多样(infinite branch variety)、矩阵式(the matrix style)、物流服务水平(logistics service level)、服务水平提高

[多选题]物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的物流服务，可供选择的策略有（）。

A. A.物流服务水平^{(logistics service level)}不变，成本降低型B.物流服务水平^{(logistics service level)}提高，成本增加型C.物流服务水平^{(logistics service level)}提高，成本不变型D.物流服务较高水平，成本较低型

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学习资料：

[单选题]现代物流服务功能是（）。

A. A.单一的B.多种多样的C.灵活的D.全方位的

[单选题]在企业中只作为一种顾问的角色，负责整体物流的规划、分析、协调，提供决策性建议并且管理具体物流运作的物流组织结构属于（）的物流组织结构。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式^{(the matrix style)}

[单选题]企业运营战略不包括（）领域。

A. A.客户服务战略B.市场开发战略C.存货战略D.运输战略

[多选题]第三方物流客户服务要素包括（）。

A. 时间
B. 可靠
C. 方便
D. 沟通

[单选题]物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。

A. C

[单选题]物流客户服务管理的目标是（）。

A. B

[多选题]第三方物流企业通常有（）组织形式。

A. A, B, C

[多选题]物流质量测量方法包括（）。

A. A, B, C, D

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