地税系统考试题库2022第一章 纳税服务与办税服务厅工作规范题库考试题173

1. [单选题]下面设施中（）不属于办税服务厅必备设备。

A. 饮水机
B. 公告栏
C. 办税指南
D. 举报箱

2. [单选题]办税服务厅工作人员要统一着装上岗，推行（），做到爱岗敬业、公正执法、业务熟练、服务规范、清正廉洁。

A. “一窗式”服务
B. 首问责任制^{(responsibility system of first asking)}
C. 全程服务
D. 优质服务

3. [单选题]申报纳税窗口的主要工作事项不包括（）

A. 征收税款
B. 采集有关涉税数据
C. 涉税事项申请
D. 各税种的申报与审核

4. [单选题]对办税服务的投诉，是指纳税人对于税务机关^{(tax authorities)}和税务人员的办税过程不够规范、便捷、高效和文明而进行的投诉。以下不包括对办税服务投诉的有：（）。

A. 在办理涉税审批和税务行政许可事项时，对提交申请资料不齐全或者不符合法定形式的纳税人，税务机关^{(tax authorities)}和税务人员未履行一次性告知义务的；
B. 税务机关^{(tax authorities)}对已受理的税务行政许可或者涉税审批事项，未按照法律、行政法规规定的时限办结的；
C. 税务机关^{(tax authorities)}和税务人员征收税款时，未按规定向纳税人开具完税凭证、完税证明的；
D. 税务人员的工作用语、工作态度、着装礼仪不符合文明规范要求的。

5. [多选题]纳税服务的内容由（）部分组成。

A. 税收宣传，税务事项公告，办税辅导，税务咨询
B. 税务机关^{(tax authorities)}根据纳税人的纳税信用等级^{(ratepaying credit grade)}，在税务登记、发票管理、纳税申报、税款征收、税务检查、涉税审批等方面有针对性地提供服务
C. 审批效率
D. 税收援助，税务稽查服务，税收法律救济服务

6. [多选题]作为办税服务厅的工作人员应该掌握的基本知识和技能有（）。

A. 心理学知识
B. 征管软件知识
C. 财务知识
D. 税款入库预算级次

7. [多选题]下列属于直接办理纳税服务有关事宜的税务部门是（）。

A. 办公室
B. 税务所
C. 办税服务厅
D. 稽查局

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