梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是（

【名词&注释】

外部环境(external environment)、员工素质(staff quality)、领导能力(leadership)、个人行为(individual behavior)、非正式组织(informal organization)、根本原因(basic reason)、代表人物(representative)、霍桑效应(hawthorne effect)、不同于(different from)、ISO9000质量管理和质量保证系列标准(series standard of iso 9000 quality man ...)

[多选题]梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是（）

A. 职工是“社会人”
B. 职工是经济人
C. 企业中有“非正式组织”
D. 新型领导能力在于提高职工满足度
E. 存在着霍桑效应^{(hawthorne effect)}

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学习资料：

[单选题]被人们称为“动作专家”的是（）

A. A、甘特
B. B、泰罗
C. C、李维特
D. D、吉尔布雷斯

[单选题]战略管理提出的根本原因主要在于（）

A. A、组织规模的扩大
B. B、组织内部的专业化分工
C. C、外部环境的变化
D. D、员工素质的提高

[单选题]ISO9000质量管理和质量保证系列标准^{(series standard of iso 9000 quality man)}首次颁布于（）

A. A、1961年
B. B、1987年
C. C、1990年
D. D、2000年

[多选题]沟通中心学派的代表人物^{(representative)}有（）

A. A、李维特
B. B、赫伯特•西蒙
C. C、韦弗
D. D、香农
E. E、纽曼

[多选题]法约尔在《工业管理与一般管理》一书中从哪四个方面阐述了管理过程理论（）

A. A.企业职能不同于^{(different from)}管理职能B.把计划职能同执行职能分开C.管理教育的重要性D.管理的十四项原则E.管理要素

[多选题]目前组织行为从它的研究对象和范围来看，可以划分为三个层次（）

A. 组织行为
B. 团体行为
C. 管理行为
D. 个人行为
E. 决策行为

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