服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。

【名词&注释】

日常生活(daily life)、基本原理(basic principle)、计算公式(calculation formula)、大众传播媒介(mass media)、方式方法、传递信息(transfer information)、各职能部门(different functional department)、商品信息(merchandise news)、深思熟虑(advisement)、创造性的(creative)

[单选题]服务规范是指导和约束人们在（）中行为的准则。

A. A、接受服务
B. B、服务工作
C. C、日常生活
D. D、与人交往

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]营销商品最低储存天数的计算公式为（）

A. 进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+进货间隔天数
B. 进货在途天数+进货间隔天数+销售准备天数+保险（机动）天数
C. 进货在途天数+销售准备天数+商品陈列天数+保险（机动）天数

[单选题]柜组核算是以企业的（）为单位进行的核算。

A. A、各职能部门^{(different functional department)}
B. B、统计部门
C. C、营业柜组
D. D、财务科

[单选题]大众传播是指通过大众传播媒介，如报纸、（）、广播、电视等向为数众多的人传递信息。

A. 杂志
B. 语言
C. 表情
D. 动作

[单选题]理智动机是建立在消费者对商品（）认识的基础上，对所获得的商品信息^{(merchandise news)}经过分析比较和深思熟虑^(advisement)以后而产生的购买动机。

A. 主观、片面
B. 客观、全面
C. 主观、全面
D. 客观、反面

[单选题]售货艺术是营业员将顾客（）的基本原理应用于售货过程，通过创造性的^(creative)售货方式方法，为顾客服务的技巧。

A. 心理学
B. 思维
C. 行为
D. 语言

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rv3on0.html