【名词&注释】
自然灾害(natural disaster)、人为因素(human factor)、信用风险(credit risk)、保险合同(insurance contract)、自然力(natural force)、标识牌、意外事故(contingency)、营业厅(business hall)、宣传材料(publicity materials)、补偿性合同(compensatory contract)
[多选题]财产保险合同除具有保险合同的一般特征外,还具有自己的特点,主要包括()。
A. A、补偿性合同(compensatory contract)
B. B、给付性合同
C. C、定额保险合同
D. D、短期性合同
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学习资料:
[单选题]()表示脉冲频率调制
A. A、PWM
B. B、PFM
C. C、SPWM
D. D、SPFM
[多选题]按照风险产业的环境分类,风险的种类包括()。
A. A、静态风险
B. B、动态风险
C. C、信用风险
D. D、人身风险
[单选题]养殖业在利用自然力方面有较大的灵活性,与种植业相比,对养殖业威胁最大的可保风险是()
A. 自然灾害
B. 意外事故(contingency)
C. 疾病死亡
D. 人为因素
[多选题]95518客服代表主要提供客户电话受理服务,主要服务职责包括:()
A. 接受和解答客户对该服务的咨询;
B. 调度外部服务人员为客户提供服务;
C. 受理客户代驾服务需求,记录代驾相关信息;
D. 通过系统跟踪整个代驾服务过程,确保代驾服务及时到达;
E. 服务结束后,对办理情况进行客户
[单选题]营业厅(business hall)内各功能区岗位应设立醒目、规范、易于,理解的指示性标识牌。明示服务流程、服务承诺、服务监督投诉电话。()应摆放于显眼处,宣传材料(publicity materials)要整齐排列、及时更新。
A. 指示板、海报架、X展架、资料架
B. 海报架、意见簿、X展架、资料架
C. 告示板、意见簿、X展架、资料架
D. 告示板、海报架、X展架、资料架
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