成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。

【名词&注释】

智能手机(smart phone)、功能分析(function analysis)、外部环境(external environment)、波士顿矩阵(boston matrix)、讨价还价能力(bargaining power)、音乐播放器(music player)、现有企业(existing enterprise)、内部环境分析(internal environment analysis)、成功关键因素分析、关键因素。

[单选题]成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中，属于与市场营销相关的成功关键因素是（）。

A. 劳动生产率很高
B. 礼貌的客户服务
C. 固定资产很高的利用率
D. 质量控制诀窍

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学习资料：

[单选题]随着科技的发展，智能手机逐渐“挤垮”了MP3、MP4等音乐播放器，对于传统音乐播放器行业来说，他面临着“五力”中（）的威胁。

A. 购买者讨价还价的能力
B. 替代品
C. 互补品
D. 现有企业^{(existing enterprise)}的竞争

[单选题]以下能够强化供应商议价能力的情形是（）。

A. 供应商较为分散
B. 供应商是企业的重要客户
C. 用户的转换成本低
D. 供应商实行前向一体化的可能性较小

[单选题]下列战略分析工具中，用来分析企业外部环境的是（）。

A. 波士顿矩阵
B. 成功关键因素分析
C. SWOT分析
D. 通用矩阵

[多选题]以下方法能够用于识别企业核心能力的有（）。

A. 功能分析
B. 基准分析
C. 资源分析
D. 过程系统分析

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