中国联通客户服务中心IVR设计规范中，“返回主菜单”功能的操作提

【名词&注释】

人力资源(human resources)、客户服务中心(customer service center)、中国联通(china unicorn)、设计规范(design code)

[填空题]中国联通客户服务中心IVR设计规范^{(design code)}中，“返回主菜单”功能的操作提示为（）。

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学习资料：

[单选题]人员管理流程的核心环节是哪个？（）

A. A、岗位分析
B. B、人力资源发展
C. C、人员异动处理
D. D、人员需求确定

[单选题]目前总部规范中，IVR流程“如需帮助”功能的操作提示为：（）

A. A、＊
B. B、＃
C. C、０
D. D、９

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