【名词&注释】
旅行社(travel agency)、百货商场(department store)、社会活动(social activities)、导游员(tour guide)、张家界、旅游地(tourist destination)、土特产(native products)、婉言拒绝(excuse oneself from)、旅游团(tourist teams)、满足要求(meet demand)
[判断题]所有参与公益社会活动的情况,导游人员要报告旅行社。
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学习资料:
[单选题]每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现()
A. A、导游讲解
B. B、导游服务
C. C、旅游执法单位
D. D、旅行社旅游合同
[单选题]游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般(),但要做好解释工作。
A. A、请示旅行社领导
B. B、接受要求
C. C、不应接受要求
D. D、主动为游客单独用餐
[单选题]在以下()情况下,导游员可以满足游客自由活动的要求。
A. A、在本地旅游期间,游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息
B. B、在火车站候车时,游客要求到附近的百货商场买些土特产(native products)
C. C、游客要求不随团离开本市,自行购票前往下一地与旅游团(tourist teams)会合
D. D、在张家界旅游期间,游客要求夜间登山赏月
[多选题]某旅游团(tourist teams)一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该()。
A. A、婉言拒绝(excuse oneself from),耐心解释
B. B、明确拒绝,按照合同办
C. C、满足要求(meet demand),协助联系
D. D、告知费用自理
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