【名词&注释】
准确性(accuracy)、手机用户(mobile phone users)、可移植性(portability)、工作效率(work efficiency)、加密传输(encryption transmission)、电话号码(telephone number)、手机号码(mobile phone number)、适用于(suitable for)、无应答转移、提高效率。
[单选题]联通手机用户设置无应答转移的指令为()
A. **62*(本地区号)+电话号码
B. **61*(本地区号)+电话号码
C. **21*(本地区号)+电话号码
D. **67*(本地区号)+电话号码
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学习资料:
[单选题]客服中心可以办理的3G移动客户异地服务有()
A. 异地开/停机
B. 异地账户余额查询
C. 异地业务咨询
D. 异地故障申告
[单选题]系统运行后,发现交通监控管理信息系统有时丢失图片或者视频。这说明系统()
A. 安全性差
B. 可用性差
C. 客观性差
D. 可移植性差
[多选题]集团短信通帮助集团客户在哪些方面节省成本、提高效率。()
A. 内部员工管理
B. 客户服务
C. 业务应用
D. 宣传推广
[多选题]车辆远程保险定损系统可为客户提供哪些服务。()
A. 定损人员在后台定损,无需花费时间来往于报险地点,提供工作效率
B. 系统提供自带时间戳的截图,保证定损信息的有效性
C. 系统提供多路视频回放功能,可以反复观看,保证定损信息的准确性
D. GPS定位系统,了解具体定损车辆位臵
[多选题]移动办公安全保障机制()
A. IMSI、手机号码(mobile phone number)绑定
B. 无线通道加密传输
C. 企业专属APN无线接入
D. 手机客户端支持支持基于应用的权限认证
[单选题]客户利用自己的场地装修成呼叫中心,自行配置电脑及话务人员,适用于(suitable for)哪种服务类型()
A. 全业务外包
B. 座席外包
C. 平台外包
D. 人员外包
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