电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构

【名词&注释】

数据管理(data management)、传输网(transmission network)、客户关系管理(customer relationship management)、通信网(communication network)、电话线(telephone line)、固定电话网(fixed telephone network)、数字网(digital network)、IP电话网(ip-phone network)

[多选题]电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。

A. 客户数据管理构件
B. 客户关系管理构件
C. 客户服务界面管理构件
D. 客户服务质量管理构件

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[多选题]现代通信网中的业务网包括（）、IP电话网^{(ip-phone network)}、数据通信网、窄带综合业务数字网^{(digital network)}和宽带综合业务数字网^{(digital network)}。

A. 固定电话网^{(fixed telephone network)}
B. 移动电话网
C. 智能网
D. 传输网

[单选题]下列上网接入方式中，不使用电话线的是（）

A. 拨号
B. ADSL
C. ISDN
D. DDN

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