【名词&注释】
持续性(persistence)、重要性(importance)、执行情况(implement situation)、负责人(person in charge)、基础上(basis)、高档住宅区、各种形式(various forms)、外汇交易(exchange deal)
[多选题]现金柜员识别出优质客户,但客户表示没有时间会见理财经理时,现金柜员应该进行以下操作()
A. A、派送网点负责人名片
B. B、派送理财经理名片与宣传资料
C. C、派送自己的名片与宣传资料
D. D、约定后续联络方式
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[单选题]贵宾理财中心理财经理每天按名单主动开展电话约访()个,每天安排()名客户到访。
A. A、10-15,1-5
B. B、15-20,5-10
C. C、15-30,10-15
D. D、15-20,10-15
[单选题]理财经理应定期为客户评估资产配置执行情况的基础上,帮助客户共同做出调整资产配置方案的决策,并对客户所持有的产品进行合理调整。一般而言,理财经理为客户检视投资状况和调整资产配置方案,应至少每()执行一次。
A. A、3个月
B. B、6个月
C. C、9个月
D. D、12个月
[单选题]通过组织客户活动、上门拜访、电话、信件、短信等各种形式(various forms)开展持续性的客户维护活动,对于不同等级不同重要性的客户可分别制定维护方案和措施。对已经建立维护关系的优质客户,贵宾理财中心()至少维护一次。
A. A、每周
B. B、每月
C. C、每季
D. D、每年
[多选题]以下属于优质客户的识别与发现的参考特征的是()
A. A、客户对理财业务、高端业务提出咨询;
B. B、办理大额业务;
C. C、开立外汇交易(exchange deal)账户;
D. D、住址为高档住宅区或高级办公区。
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