展会营销包括（），（），（），（）。

【名词&注释】

创造力(creativity)、市场调研(market research)、政策性(policy)、控制力、餐饮部、客房部、有章可循

[填空题]展会营销包括（），（），（），（）。

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学习资料：

[单选题]在工作中具有接触面广、政策性强、业务繁杂、关系全局等特点的是（）

A. 客房部
B. 前厅部
C. 餐饮部
D. 接特员

[多选题]以下有关客史档案正确的说法有（）

A. 客史档案应该定期清理
B. 客史档案应该注意“一客一档”
C. 宴会客史一般由餐饮部收集
D. 客史档案应专人负责、有章可循地管理
E. 建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种

[单选题]在培训过程中，用案例分析法，意在提倡（）

A. 分析力和创造力
B. 心智控制力
C. 情商和智商
D. 以上都是

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