2022殡葬资格考试题库殡葬服务题库模拟试卷144

1. [单选题]社会公德是全体公民在社会交往^{(social communication)}和公共生活中应该遵循的行为准则^{(code of conduct)}，涵盖了()、人与社会、人与自然之间的关系。

A. A、人与人
B. B、人与物
C. C、个人与亲人
D. D、同事与朋友

2. [单选题]无寄存证拜祭骨灰时，拜祭者需持本人身份证或其他有效证件^{(perfect instrument)}原件查号登记，()。

A. A、原地祭拜
B. B、领出骨灰
C. C、检查骨灰
D. D、瞻仰骨灰

3. [单选题]进行殡仪场所的卫生监督、检测、预防、消灭疾病，能改善其卫生状况，提高我国殡仪场所的卫生防疫和安全文明水平，控制患有各类传染病死亡遗体的()和扩散。

A. A、空气污染
B. B、腐败变质
C. C、污染物传播
D. D、致病菌传播

4. [单选题]客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员^(waiter)要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、()或理由。

A. A、观点
B. B、意见
C. C、刁难
D. D、指责

5. [单选题]票据和结算凭证的内容有收款人、付款人或开户银行名称、日期、（）、大小写金额、收付款地点、用途等。

A. A、签字
B. B、电话号
C. C、账号
D. D、手机号

6. [单选题]从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。

A. A、社交，行政
B. B、生活，学习
C. C、政务，生活
D. D、政务，商务

7. [单选题]消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。

A. A、协商，赔偿
B. B、协商，调解
C. C、调解，退货
D. D、退货，罚款

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