在矩阵式物流组织结构中，业务部门如销售部、生产部、采购部、财

【名词&注释】

机械化(mechanization)、成本核算(cost accounting)、利润率(profit rate)、包装材料(packaging material)、矩阵式(the matrix style)、销售部(sales department)、业务部门(business department)、有条件、采购部(procurement department)

[单选题]在矩阵式物流组织结构中，业务部门^{(business department)}如销售部、生产部、采购部^{(procurement department)}、财务部等对物流活动起着（）的作用。

A. 支持
B. 协调
C. 规划
D. 设计

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学习资料：

[单选题]虚拟组织是一种（）组织结构。

A. 无形的
B. 开放的
C. 敞开的
D. 弹性的

[单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

[多选题]包装费用控制方式有（）。

A. 选择包装材料时要进行经济分析
B. 运用成本核算降低包装费用
C. 实现包装尺寸的标准化、包装作业的机械化
D. 有条件时组织散装物流等

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