旅行社组织机构设计原则（）

【名词&注释】

服务质量(qos)、旅游服务(tourism service)、组织机构(organization)、导游员(tour guide)、分工协作(labor division and cooperation)、客观性原则(objective principle)、穿着打扮、业务人员(business operation personnel)、旅游车(touring bus)、公开性原则(publicity principle)

[多选题]旅行社组织机构设计原则（）

A. 分工协作原则
B. 集权分权原则
C. 管理跨度原则
D. 目标原则

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[多选题]旅行社员工报酬方案有（）

A. 薪金方案
B. 五险一金
C. 奖金
D. 升职方案

[单选题]散客旅游团的人数在（）个以下

A. 6
B. 7
C. 8
D. 9

[单选题]旅游车^{(touring bus)}的档次、宾馆的设备质量、餐馆的卫生及菜肴的质量、旅游业务人员^{(business operation personnel)}和导游员的穿着打扮等都会影响服务质量，该特点体现了旅游服务的（）

A. 可靠性
B. 响应性
C. 有形性
D. 保证性

[单选题]绩效评估的原则不包括（）

A. 公开性原则^{(publicity principle)}
B. 客观性原则
C. 引导性原则
D. 直接性原则

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