护理管理的过程不包括（）

【名词&注释】

新技术(new technology)、心理障碍(psychological obstacle)、全面质量管理(total quality management)、完整性(integrity)、非正式沟通(informal communication)、不合理(unreasonable)、不适当(inadequacy)、产品和服务(product and service)

[单选题]护理管理的过程不包括（）

A. 组织
B. 人员配置
C. 控制及评价
D. 协调
E. 领导

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[单选题]沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是（）

A. 选择失误
B. 目的不明
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
E. 组织结构不合理^{(unreasonable)}

[单选题]有效沟通原则正确的是（）

A. 越级沟通原则
B. 严禁使用非正式沟通的原则
C. 信息明确原则
D. 渠道畅通原则
E. 限时沟通原则

[单选题]根据工作所处阶段不同划分的质量管理类型是（）

A. 环节质量管理
B. 专科护理管理
C. 新业务新技术管理
D. 护理信息管理
E. 处理护理缺陷的管理

[单选题]对全面质量管理含义的解释不正确的是（）

A. 持续不断地改进
B. 精确地度量
C. 关注产品销量
D. 向员工授权
E. 改进组织中每项工作的质量

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