【名词&注释】
网络图(network chart)、生产者(producer)、在产品(goods in process)、售后服务(after service)、维护费用(maintenance cost)、从属关系(subordination)、各项工作(various work)、决定性影响(decisive influence)
[单选题]()是把推进计划所必需的各项工作(various work),按其时间顺序和从属关系(subordination),用网络形式表示的一种“矢线图”。
A. 排列图
B. 树图
C. 亲和图
D. 网络图
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学习资料:
[多选题]在产品形成过程中,生产者往往通过必要的手段,实施对作业有决定性影响(decisive influence)的过程参数进行(),确保过程稳定。
A. 监视
B. 控制
C. 调整
[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计,其中质量策划费用10万,顾客调查费用l0万,质量培训费用20万,设备维护费用l0万,外购材料检验费用20万,质量审核费用l0万,顾客满意度调查费用10万,产品发货前审查和检验费用l0万,返工和返修费用40万,内外部审核纠正费用5万,顾客投诉返工返修检验费用l5万,产品售后服务和保修费用65万,顾客退货损失50万。该企业的预防成本为()。
A. 40万
B. 50万
C. 55万
D. 65万
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