对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）

【名词&注释】

中小型(middle and small)、诱导法(derivative method)、整体规划(overall planning)、解释法(interpretation method)、大中型(large and middle)

[多选题]对不同类型零售客户的经营指导特点，说法正确的是（）

A. A、对小型库户，整体规划，重点引导提高卷烟商品的比重
B. B、对中小型客户，从细节入手，帮助零售客户创造价值
C. C、对大中型^{(large and middle)}客户，开展客户培训和促销活动
D. D、对中小型客户，开展库户培训和促销活动

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[单选题]不属于标价签的维护的是（）

A. A、避免将标价签放在潮湿的地方，以防发霉和变形
B. B、避免标价签受到阳光直射，以防边角起翘、掉色
C. C、应定期整理标价签
D. D、标价签摆放的位置要统一

[多选题]电话订货的抱怨处理有两种，是（）

A. A、原因解释法
B. B、指数平滑法
C. C、数据分析法
D. D、利益诱导法

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