服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。

【名词&注释】

法律责任、普通话(putonghua)、经营管理(management)、本职工作(appointed task)、总经理(general manager)、管理层、突出贡献(outstanding contribution)、以诚待人、优秀员工(excellent employees)、保护国(protecting state)

[单选题]服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”（）。

A. A、管理客户期望
B. B、在服务结束时检查客户对服务是否满意
C. C、同客户建立关系
D. D、向客户表示感谢

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]合规是（）的责任：

A. 总行行长及各级分行的行长（或总经理）
B. 各部门负责人
C. 管理者
D. 每个员工及各级管理层共同

[单选题]员工违反《守则》中井号准则，就（）。

A. 没有资格被称誉为优秀员工^{(excellent employees)}
B. 会受到告诫或批评
C. 会被追究法律责任
D. 会被追究经济或政纪责任

[单选题]不属于员工奖励范畴的表现为（）。

A. 保护国^{(protecting state)}家和中行利益，挽救损失有突出贡献^{(outstanding contribution)}
B. 对促进业务发展，改善经营管理做出显著贡献
C. 保守银行机密，维护中行声誉有突出事迹
D. 做好本职工作，完成绩效目标

[单选题]用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲（）。

A. A、双语B、普通话C、英语D、方言

本文链接：https://www.51bdks.net/show/rkkdv3.html